מדיניות פרטיות – ClickNow

תאריך עדכון אחרון: 11.11.2024

1. מבוא

ב-ClickNow (“אנחנו”, “החברה”, “האתר”) אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (כולל תיקון מס’ 13, התשפ”ד-2024) והתקנות מכוחו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים ומאבטחים את המידע האישי שלך בעת ביקור באתר שלנו בכתובת https://clicknow.space ושימוש בשירותינו.

2. פרטי בעל השליטה במאגר המידע

שם: אלישיב יהודה אלחייאני
כתובת: אפיקי מים 314, כוכב יעקב
דוא”ל: office@clicknow.space
טלפון: 055-254-2252

3. המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שאתה מוסר לנו ישירות:

• פרטי קשר: שם, כתובת דוא”ל, מספר טלפון
• מידע עסקי: שם העסק, תחום פעילות, גודל העסק
• תוכן: הודעות, שאלות ומידע אחר שאתה שולח דרך טפסי יצירת קשר

3.2 מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• נתוני שימוש: דפים שביקרת בהם, זמן ביקור, מקור הגעה לאתר
• עוגיות ופיקסל מעקב: כולל פיקסל של Facebook לצורכי שיווק ואנליטיקה

3.3 הודעה על איסוף מידע

בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מודיעים לך כי:

• מסירת המידע היא על בסיס הסכמה ורצון חופשי (לא חובה חוקית)
• אי-מסירת המידע תמנע ממך לקבל את השירותים או להצטרף לרשימת התפוצה
• המידע עשוי להימסר לספקי שירות (כמפורט בסעיף 6)
• יש לך זכות לעיין ולתקן את המידע בכל עת (כמפורט בסעיף 7)

3.4 סיווג המידע

המידע הנאסף אינו כולל “מידע בעל רגישות מיוחדת” כהגדרתו בחוק, למעט נתוני מיקום ותעבורה שעשויים להיאסף על ידי Facebook Pixel.

4. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות:

• מתן השירותים המבוקשים (ייעוץ בנושא בידול שיווקי)
• יצירת קשר ומענה לפניות
• שליחת עדכונים ותכנים שיווקיים לרשימת התפוצה (בהסכמתך)
• שיפור השירותים והאתר
• ניתוח סטטיסטי ומעקב אחר ביצועי האתר
• פרסום ממוקד ברשתות חברתיות

5. בסיס החוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלך מבוסס על:

• הסכמתך – לרישום לרשימת תפוצה ולקבלת תכנים שיווקיים
• ביצוע חוזה – למתן השירותים שביקשת
• אינטרס לגיטימי – לשיפור השירותים וניתוח סטטיסטי

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם:

• ספקי שירות: כגון שירותי דיוור אלקטרוני, אחסון ענן
• פלטפורמות פרסום: Facebook (באמצעות הפיקסל) למטרות פרסום ממוקד
• רשויות חוק: במקרה של דרישה חוקית

לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

7. זכויותיך לפי החוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכויותיך כוללות:

• זכות עיון – לקבל מידע על הנתונים שאנו שומרים עליך
• זכות תיקון – לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה – לבקש מחיקת המידע האישי שלך (בכפוף למגבלות חוקיות)
• זכות התנגדות – להתנגד לשימוש במידע שלך למטרות שיווק ישיר
• הסרה מרשימת תפוצה – בכל עת דרך קישור ההסרה בתחתית כל דוא”ל

למימוש זכויותיך, פנה אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסעיף 2.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתאימים להגנה על המידע האישי שלך, כולל:

• הצפנת נתונים בהעברה (SSL)
• הגבלת גישה למידע רק לגורמים מורשים
• עדכוני אבטחה שוטפים
• גיבויים תקופתיים

עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע המועבר באינטרנט.

9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

9.1 עוגיות

האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה ולאיסוף נתונים סטטיסטיים.

9.2 פיקסל Facebook – הבהרה מפורטת

האתר משתמש בפיקסל של Facebook המאפשר:

• מעקב אחר המרות
• יצירת קהלים לפרסום ממוקד
• אופטימיזציה של מסעות פרסום

אפשרויות בקרה למשתמשים:

1. הגבלת מעקב עתידי (לא מחיקת מידע קיים ב-Facebook):

   • דרך הגדרות הפרסום שלך ב-Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
   • התקנת תוסף חוסם פרסומות בדפדפן (כגון uBlock Origin, Privacy Badger)
   • גלישה במצב פרטי/אנונימי
   • חסימת עוגיות צד שלישי בהגדרות הדפדפן

2. חשוב לדעת:

   • פעולות אלו מונעות איסוף מידע עתידי בלבד
   • מידע שכבר נאסף על ידי Facebook נשאר ברשותם
   • למחיקת מידע מ-Facebook עצמם, יש לפנות ישירות אליהם

3. הסרה מרשימת התפוצה שלנו:

   • להסרה מרשימת התפוצה – לחץ על “הסרה” בתחתית כל מייל
   • או פנה אלינו ישירות בפרטי הקשר בסעיף 2

4. מחיקת כל המידע שלך מהמאגר שלנו:

   • ניתן לבקש מחיקה מלאה של המידע האישי שלך מהמאגר שלנו
   • פנה אלינו בכתב עם בקשת מחיקה
   • נטפל בבקשה תוך 30 ימים

10. שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד:

• אתה רשום לרשימת התפוצה שלנו
• נדרש למתן השירותים
• נדרש לעמידה בחובות חוקיות (כגון חובות מס – 7 שנים)

לאחר מכן, המידע יימחק או יועבר לאנונימי.

11. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

12. העברת מידע לחו”ל

המידע שלך עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל (כגון שירותי ענן של Google, Facebook). במקרה כזה, אנו נוודא שקיימת רמת הגנה נאותה על המידע.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובמידת הצורך נשלח עדכון לרשימת התפוצה. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

14. יצירת קשר, תלונות וזמני טיפול

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• דוא”ל: office@clicknow.space
• טלפון: 055-254-2252
• כתובת: אפיקי מים 314, כוכב יעקב

זמני טיפול מחייבים לפי חוק:

• בקשת עיון במידע – תוך 30 ימים (ניתן להאריך ל-30 יום נוספים בהודעה)
• בקשת תיקון או מחיקה – תוך זמן סביר
• אישור קבלת פנייה – תוך 7 ימי עבודה

במקרה של תלונה שלא נענתה לשביעות רצונך, זכותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

15. הצהרת נגישות מידע

אנו מתחייבים:

• לספק מענה לבקשות עיון במידע תוך 30 ימים
• לטפל בבקשות תיקון או מחיקה תוך זמן סביר
• לספק את המידע בפורמט נגיש וקריא

בשימוש באתר ובשירותינו, הנך מאשר כי קראת, הבנת והסכמת למדיניות הפרטיות שלנו.